De l'email reçu à la réponse envoyée, automatiquement
Chaque email est analysé, classifié et personnalisé en quelques secondes.
01
Réception
L'email arrive — l'IA le capte instantanément
02
Analyse IA
Classification de la demande avec 99%+ de précision
03
Données
Récupération commande, suivi, statut depuis votre site
04
Réponse
Email personnalisé avec vos templates validés
05
Envoi
Auto ou brouillon — vous gardez le contrôle
Fonctionnalités
Tout ce que votre SAV mérite d'avoir
🧠
Classification IA avancée
Notre IA identifie le type de demande parmi vos scénarios prédéfinis. Elle utilise vos templates validés et injecte les vraies données client : numéro de suivi, date de livraison, statut commande…
⚡
Temps réel
Réponse en moins de 30 secondes. Vos clients n'attendent plus.
🔌
Multi-plateformes
WooCommerce, Shopify, Prestashop et toute plateforme avec API.
📲
Alertes intelligentes
Notifications Telegram, WhatsApp ou email pour les cas critiques.
🔒
RGPD natif
Serveur dédié, données sécurisées. Option hébergement 100% France.
📊
Reporting mensuel
Statistiques détaillées, temps économisé, top scénarios et recommandations d'optimisation.
🎯
Mode brouillon & automatique
Démarrez en mode brouillon pour valider chaque réponse. Passez en automatique quand vous êtes prêt. Les cas ambigus déclenchent toujours une alerte.
Scénarios
+50 types d'emails couverts nativement
Chaque scénario est personnalisable.
Où est ma commande ?Retard de livraisonNuméro de suiviRetour produitRemboursementProduit endommagéProduit manquantAnnulation commandeModification commandeProblème de paiementCode promoDemande de factureQuestion produitRéclamationRemerciement clientEt bien plus…
Tarifs
Un investissement rentabilisé dès le premier mois
Pas de surprises. Pas de frais cachés. Un ROI mesurable immédiatement.
Hébergement 100% français · IA européenne Mistral · Documentation conformité · Audit simplifié
+1 000€
Le fondateur
L'humain derrière l'intelligence
Lukas Kulig
Fondateur · SAV-IA & Automatisons
7 ans d'e-commerce. Une obsession : automatiser l'inutile.
J'ai passé des années à gérer des e-commerces dans des secteurs ultra-concurrentiels. J'ai vécu la douleur de passer des heures à répondre aux mêmes emails. Alors j'ai construit la solution que j'aurais voulu avoir.
SAV-IA est né de cette expérience terrain. Chaque fonctionnalité, chaque scénario a été pensé par quelqu'un qui a vécu le quotidien d'un e-commerçant débordé.
Avec Automatisons, mon agence spécialisée en IA et automatisation, nous aidons les entreprises à se libérer des tâches répétitives pour se concentrer sur ce qui compte : leurs clients.
Deux sécurités. Le mode brouillon vous permet de valider chaque réponse. Et nos règles de confiance alertent votre équipe pour les cas ambigus. L'IA utilise vos scénarios validés : elle n'invente jamais de réponses. C'est de l'IA cadrée et contrôlée.
2 à 3 semaines pour Essentiel, 3 à 4 semaines pour Business. Cela inclut kick-off, configuration des scénarios, tests internes, recette en mode brouillon, puis passage en production.
WooCommerce, Shopify, Prestashop nativement. Toute plateforme disposant d'une API peut être intégrée. Pour les systèmes propriétaires, nous évaluons au cas par cas.
Oui. Serveur dédié, données sécurisées, vous restez propriétaire. Pour les secteurs réglementés, notre option RGPD inclut hébergement 100% français (OVH/Scaleway) avec IA européenne Mistral.
Non. L'IA gère les demandes répétitives pour que votre équipe se concentre sur les cas complexes. C'est un assistant qui libère du temps, pas un remplaçant.
50 emails/jour × 5 min = ~4h. À 15€/h chargé = 1 200€/mois. Notre solution à 300€/mois = 900€ d'économies mensuelles. Setup rentabilisé en 2-3 mois.
Oui. Vous avez accès à un espace de gestion qui vous permet d'ajouter et modifier vos scénarios vous-même, dans la limite de votre pack (20 pour Essentiel, 50 pour Business). Pour les structures avec des besoins plus importants, notre offre Business+ propose des scénarios illimités et un accompagnement dédié. Contactez-nous pour en discuter.
Prêt à automatiser ?
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